Әлеуметтік қызметтер порталы (aleumet.egov.kz, ауызша — «Әлеумет») — мүгедектігі бар адам жеке оңалту бағдарламасы (ЖОБ, орысша ИПР) бойынша өзіне тиесілі техникалық оңалту құралдарын (ТОҚ) жеткізушіні өзі таңдап, тапсырыс беретін мемлекеттік алаң. Бұл — ересектер мен балаларға арналған подгузниктер, сіңіргіш төсеніштер, катетерлер, несеп қабылдағыштар, нәжіс қабылдағыштар және басқа бұйымдар. Ақысын мемлекет төлейді, ал алушы тапсырысқа өз ЭЦҚ-сымен қол қойып, үйге жеткізуді немесе өзі барып алуды таңдайды.
Әлеуметтік қызметтер порталы деген не және ол не үшін керек
Бұрын оңалту құралдарын әлеуметтік қорғау бөлімі таратушы еді: сатып алынған бұйым жеткізілім келгенде ғана берілетін. Порталда тәртіп басқаша. Сізге не және қанша тиесілі екенін мемлекет анықтайды, ал нақты үлгі мен жеткізушіні алаңда тіркелген және тауары тексеруден өткендердің ішінен өзіңіз таңдайсыз.
Портал Еңбек және халықты әлеуметтік қорғау министрлігі 2023 жылы бекіткен Әлеуметтік қызметтер порталын пайдалану қағидалары бойынша жұмыс істейді. Министрліктің деректеріне сәйкес, 2026 жылдың алғашқы айларының өзінде портал арқылы 111 мыңнан астам тапсырыс орындалған, оның 75 мыңға жуығы — техникалық оңалту құралдары. Алаңда мыңнан астам ТОҚ жеткізушісі тіркелген, сондықтан кез келген позиция бойынша таңдау бар.
«Әлеумет» арқылы қандай қызметтерді алуға болады
Портал мүгедектігі бар адамдарға арналған мемлекеттік қолдаудың бірнеше түрін біріктіреді:
Техникалық оңалту құралдары — гигиеналық бұйымдар, мүгедектер арбалары, протездік-ортопедиялық бұйымдар, есту және көру қабілеті бұзылған адамдарға арналған құралдар
Санаторий-курорттық емделу — санаторий мен жолдаманы таңдау
Жеке көмекшінің қызметтері
Ымдау тілі маманының қызметтері
Нақты адамға не қолжетімді екені порталға емес, оның жеке оңалту бағдарламасына байланысты. Бағдарламада жоқ позиция порталда да болмайды — толығырақ ЖОБ (ИПР) деген не және сізге қандай ТОҚ тиесілі мақаласында.
Порталды кім пайдалана алады
Алушылар — мүгедектігі белгіленген және медициналық-әлеуметтік сараптама нәтижесінде қажетті құралдар мен қызметтер көрсетілген ЖОБ рәсімделген адамдар. Қағидаларда егде жасына байланысты өзіне-өзі қызмет көрсете алмайтын адамдар да аталады — оларға жекелеген әлеуметтік қызметтер қолжетімді.
Егер адам компьютерді немесе телефонды өзі пайдалана алмаса, өтінімді әдетте туысы, қамқоршысы немесе заңды өкілі рәсімдейді. Тауарды алу кезінде өкілге қамқоршылық туралы құжат немесе нотариалды сенімхат керек болады — онсыз курьер немесе беру пункті бұйымды бермейді.
Алғашқы кіруге дейін не дайындау керек
Рәсімдеуді жарты жолда тоқтатпау үшін алдын ала дайындаңыз:
Алушының жарамды ЭЦҚ-сы. Онымен порталға кіреді және тапсырысқа қол қояды. Кілтті ХҚКО-дан немесе eGov Mobile қосымшасы арқылы тегін алуға болады. Жарамдылық мерзімін тексеріңіз: мерзімі өткен кілт — кіре алмаудың ең жиі себебі.
Рәсімделген ЖОБ. Портал одан тиесілі позициялар мен санын өзі тартып алады.
Өзекті телефон мен мекенжай. Телефонға мерзімдер мен тапсырыс мәртебесі туралы SMS келеді, мекенжай жеткізу үшін керек.
Нақты не керек екенін білу. Подгузник өлшемін, катетер түрін, несеп қабылдағыштың көлемін кірмес бұрын таңдаған дұрыс: бір позицияда ондаған ұсыныс болуы мүмкін.
Порталда ТОҚ-қа қалай тапсырыс беруге болады
Интерфейс мезгіл-мезгіл жаңарады, бірақ тапсырыс логикасы өзгермейді:
Кіру. aleumet.egov.kz сайтын ашып, «Кіру» батырмасын басып, ЭЦҚ арқылы авторизацияны таңдаңыз.
Деректерді тексеру. Жеке кабинетте телефон мен email-ді тексеріңіз, қалған мәліметтер автоматты түрде толтырылады.
Тиесілі тізім. Техникалық оңалту құралдары бөлімінде ЖОБ-тағы позициялар ЕНСЗ кодымен және санымен көрсетіледі.
Тауар мен жеткізушіні таңдау. Қажетті позицияның жанындағы «Таңдау» батырмасын басып, ұсыныстарды салыстырыңыз. Нақты жеткізушіні БСН бойынша іздеу ыңғайлы.
Алу тәсілі. Үйге жеткізу, курьер немесе өзі барып алуды көрсетіңіз.
Қол қою. Тапсырысты ЭЦҚ-мен растаңыз — содан кейін ол жеткізушіге жіберіледі.
Алу. Тапсырыстар бөлімінде мәртебені бақылаңыз, алған кезде бұйымды тексеріп, берілгенін растаңыз.
Біздің компанияны БСН бойынша табуды қоса алғандағы толық нұсқаулық — әлеуметтік қызметтер порталы арқылы тауар алу бетінде.
Жеткізушіні қалай таңдауға және тауардан қателеспеуге болады
Порталдағы бұйым бағасының алушы үшін маңызы жоқ — ақыны мемлекет төлейді. Сондықтан басқа нәрселерді салыстырған жөн:
Кодқа сәйкестік. Ұсыныс бағдарламаңыздағы ЕНСЗ кодына дәл сәйкес келуі керек. Кодтарды қалай оқу керегі ЕНСЗ кодтары: ТОҚ жіктеуішінен қажетті тауарды қалай табуға болады мақаласында түсіндірілген.
Сипаттама мен өлшем. 2026 жылдан бастап Еңбек министрлігі жеткізушілерден тауардың түсінікті мәтіндік сипаттамасын — мақсатын, функциясын және техникалық параметрлерін талап етеді. Сипаттама бос болса немесе өлшем көрсетілмесе, жеткізушіден алдын ала сұраңыз.
Сіздің өңірге жеткізу. Барлық жеткізуші бүкіл елге жұмыс істемейді. Сіздің қалаңызға немесе ауылыңызға жеткізе ме және қанша уақыт кететінін нақтылаңыз.
Жеткізушімен байланыс. Жақсы жеткізуші телефонмен немесе WhatsApp арқылы жауап береді, өлшем таңдауға көмектеседі және тауар жіберілгенін хабарлайды.
Егер бағдарламада қарастырылғаннан қымбатырақ үлгі алғыңыз келсе, жеткізушілер әдетте айырмашылықты алған кезде қосымша төлеуді ұсынады. Бұл — міндет емес, сіздің құқығыңыз: бағдарлама бойынша негізгі бұйым тегін беріледі.
Мерзімдер мен квота: нені өткізіп алмау керек
ЖОБ бойынша тиесілі бұйымдар белгілі бір кезеңге беріледі. Тапсырысты уақытында рәсімдемесеңіз, пайдаланылмаған квота жойылуы мүмкін, сонда сараптамадан қайта өтуге тура келеді. Сондықтан позициялар кабинетте пайда болған бойда тапсырыс берген дұрыс, мерзімнің соңына қалдырмаңыз.
Порталдағы кейбір қызметтер үшін жеткізушіні таңдаудың жеке мерзімдері бар, олар SMS-хабарламадан бастап есептеледі. Мысалы, санаторий-курорттық емделу үшін 2026 жылдың шілдесінен бастап таңдауды бір ай ішінде жасау керек, ал екі ай бойы таңдау жасалмаса, бұл мүмкіндік бұғатталады. Оны жеке кабинеттегі «Жеткізушіні таңдауды белсендіру» батырмасымен қалпына келтіруге болады. Порталдан келген SMS-ті мұқият оқыңыз — онда сіздің мерзімдеріңіз көрсетілген.
Жиі кездесетін мәселелер және не істеу керек
Кіру мүмкін болмай тұр. ЭЦҚ мерзімін және дұрыс кілт таңдалғанын тексеріңіз. Мерзімі өтсе — ХҚКО-да немесе eGov Mobile-да қайта шығарыңыз.
Кабинетте қажетті бұйым жоқ. Демек, ол ЖОБ-та жоқ немесе бағдарлама мерзімі аяқталған. Тіркелген жеріңіздегі жұмыспен қамту және әлеуметтік қорғау бөліміне жүгініңіз: бағдарламаны медициналық көрсеткіштер бойынша қайта қарауға болады.
Позиция бар, бірақ өлшемі немесе түрі сәйкес емес. ЕНСЗ кодын және әр жеткізушінің сипаттамасын салыстырыңыз. Күмәнданып тұрсаңыз — тапсырысқа қол қоймас бұрын жеткізушіге қоңырау шалыңыз.
Тапсырыс ұзақ уақыт қозғалмай тұр. Тапсырыстар бөліміндегі мәртебені қарап, жеткізушімен байланысыңыз. Портал жұмысы бойынша жалпы сұрақтарға 1414 бірыңғай байланыс орталығы көмектеседі.
ТОҚ-ты «Портсиб» арқылы алыңыз
«Портсиб» ЖШС 2019 жылдан бері әлеуметтік қызметтер порталында жұмыс істейді және ересектер мен балаларға арналған подгузниктерді, төсеніштерді, катетерлерді, несеп және нәжіс қабылдағыштарды Солтүстік Қазақстан облысы мен бүкіл Қазақстан бойынша жеткізеді. Ассортиментті ӘҚП тауарлары каталогынан көруге болады. Бағдарламаңыз бойынша не таңдау керегіне сенімді болмасаңыз, ЖОБ бетінің фотосын WhatsApp +7 (776) 850-11-55 нөміріне жіберіңіз — позицияны, өлшемді және санын айтамыз.
Жиі қойылатын сұрақтар
«Әлеумет» деген не
Әлеуметтік қызметтер порталы aleumet.egov.kz осылай аталады. «Әлеумет» — қоғам, социум деген сөз. Атауы да, сайт мекенжайы да Еңбек министрлігінің бір мемлекеттік порталына қатысты.
Порталдағы тауарлар үшін төлеу керек пе
Жоқ. ЖОБ бойынша тиесілі бұйымдар бюджеттен төленеді. Қымбатырақ үлгіні өзіңіз таңдап, айырмашылықты төлеуге келіскен жағдайда ғана төлейсіз.
ЭЦҚ-сыз порталға кіруге бола ма
Порталдағы тапсырысқа алушының ЭЦҚ-сымен қол қойылады, сондықтан жарамды кілтсіз оны рәсімдеу мүмкін емес. ЭЦҚ-ны ХҚКО-дан немесе eGov Mobile арқылы тегін алуға болады.
Туысы мүгедектігі бар адамның атынан тапсырыс бере ала ма
Иә, қамқоршы немесе заңды өкіл алушының атынан тапсырыс рәсімдеуге құқылы. Алған кезде қамқоршылық туралы құжатты немесе нотариалды сенімхатты көрсету керек.
Жеткізуді қанша күту керек
Мерзім жеткізушіге, тауардың болуына және өңірге байланысты. Мәртебе жеке кабинетте көрінеді: тауар резервтелген, өзі барып алуға қолжетімді немесе жеткізілді. Мерзімді жеткізушіні таңдаған кезде-ақ нақтылаңыз.
Портал жұмыс істемесе, қайда хабарласу керек
Портал жұмысы бойынша — 1414 бірыңғай байланыс орталығына. Нақты тауардың бар-жоғы, өлшемі және жеткізілуі бойынша — өзіңіз таңдаған жеткізушіге.
