Портал социальных услуг (aleumet.egov.kz, в разговоре — «Алеумет») — государственная площадка, через которую человек с инвалидностью сам выбирает поставщика и заказывает положенные ему по ИПР технические средства реабилитации: подгузники, пелёнки, катетеры, мочеприёмники, калоприёмники и другие изделия. Оплачивает их государство, а получатель подписывает заказ своей ЭЦП и выбирает доставку на дом или самовывоз.
Что такое портал социальных услуг и зачем он нужен
Раньше средства реабилитации распределял отдел социальной защиты: изделие выдавали то, которое закупили, и тогда, когда пришла поставка. На портале схема обратная. Государство определяет, что и в каком количестве вам положено, а конкретную модель и поставщика выбираете вы сами — из тех, кто зарегистрирован на площадке и прошёл проверку товара.
Порядок работы портала закреплён Правилами использования портала социальных услуг, которые утвердило Министерство труда и социальной защиты населения в 2023 году. По данным министерства, только за первые месяцы 2026 года через портал выполнено более 111 тысяч заказов, из них около 75 тысяч — на технические средства реабилитации. На площадке зарегистрировано больше тысячи поставщиков ТСР, поэтому выбор есть практически по любой позиции.
Какие услуги можно получить через «Алеумет»
Портал объединяет несколько видов государственной поддержки для людей с инвалидностью:
Технические средства реабилитации — гигиенические изделия, кресла-коляски, протезно-ортопедические изделия, средства для людей с нарушениями слуха и зрения
Санаторно-курортное лечение — выбор санатория и путёвки
Услуги индивидуального помощника
Услуги специалиста жестового языка
Что именно доступно конкретному человеку, зависит не от портала, а от его индивидуальной программы реабилитации. Если позиции нет в программе, на портале её не будет — подробно об этом в статье что такое ИПР и как узнать, какие ТСР вам положены.
Кто может пользоваться порталом
Получателями являются люди с установленной инвалидностью, которым по итогам медико-социальной экспертизы оформлена ИПР с нужными средствами и услугами. Правила также упоминают лиц, которые не могут обслуживать себя из-за преклонного возраста, — для них доступны отдельные социальные услуги.
Если человек сам не может пользоваться компьютером или телефоном, заявку обычно оформляет родственник, опекун или законный представитель. При получении товара представителю понадобится документ об опекунстве или нотариальная доверенность — без них курьер или пункт выдачи не отдаст изделие.
Что понадобится до первого входа
Подготовьте заранее, чтобы не прерывать оформление на середине:
Действующая ЭЦП получателя. Ею входят на портал и подписывают заказ. Ключ можно бесплатно получить в ЦОНе или через приложение eGov Mobile. Проверьте срок действия: просроченный ключ — самая частая причина, почему не получается войти.
Оформленная ИПР. Портал сам подтягивает из неё положенные позиции и количество.
Актуальный телефон и адрес. На телефон приходят SMS-уведомления о сроках и статусе заказа, адрес нужен для доставки.
Понимание, что именно нужно. Размер подгузников, тип катетера, объём мочеприёмника лучше выбрать до входа: на портале у одной позиции может быть десятки предложений.
Как заказать ТСР на портале: общая схема
Интерфейс периодически обновляется, но логика заказа остаётся одной и той же:
Вход. Откройте aleumet.egov.kz, нажмите «Войти» и выберите авторизацию по ЭЦП.
Проверка данных. В личном кабинете проверьте телефон и email: остальные сведения подтягиваются автоматически.
Список положенного. В разделе с техническими средствами реабилитации отображаются позиции из вашей ИПР — с кодом ЕНСЗ и количеством.
Выбор товара и поставщика. Нажмите «Выбрать» у нужной позиции и сравните предложения. Чтобы найти конкретного поставщика, удобнее всего искать по БИН.
Способ получения. Укажите доставку на дом, курьером или самовывоз.
Подписание. Подтвердите заказ своей ЭЦП — после этого он уходит поставщику.
Получение. Следите за статусом в разделе заказов, а при получении проверьте изделие и подтвердите выдачу.
Подробная инструкция с поиском нашей компании по БИН — на странице как получить товары через портал социальных услуг.
Как выбрать поставщика и не ошибиться с товаром
Цена изделия на портале для получателя значения не имеет — платит государство. Поэтому сравнивать стоит другое:
Соответствие коду. Предложение должно точно соответствовать коду ЕНСЗ из вашей программы. Как читать коды, разобрано в статье коды ЕНСЗ: как найти нужный товар в классификаторе ТСР.
Описание и размер. С 2026 года Минтруда требует от поставщиков понятного текстового описания товара — назначения, функций и технических параметров. Если описание пустое или размер не указан, лучше уточнить у поставщика заранее.
Доставка в ваш регион. Не все поставщики работают по всей стране. Уточните, возят ли они в ваш город или село и сколько это занимает.
Связь с поставщиком. Хороший поставщик отвечает по телефону или в WhatsApp, помогает подобрать размер и сообщает, когда товар отправлен.
Если вы хотите модель дороже той, что предусмотрена по программе, поставщики, как правило, предлагают доплатить разницу при получении. Это ваше право, но не обязанность: базовое изделие по программе выдаётся бесплатно.
Сроки и квота: что важно не пропустить
Положенное по ИПР выдаётся на определённый период. Если не оформить заказ вовремя, неиспользованная квота может сгореть, и тогда придётся снова проходить экспертизу. Поэтому заказывать лучше сразу после того, как позиции появились в кабинете, а не откладывать на конец срока.
Для части услуг на портале действуют отдельные сроки выбора поставщика, которые отсчитываются от SMS-уведомления. Например, для санаторно-курортного лечения с июля 2026 года выбор нужно сделать в течение месяца, а через два месяца без выбора эта возможность блокируется. Восстановить её можно кнопкой «Активация выбора поставщика» в личном кабинете. Внимательно читайте SMS от портала — в них указаны ваши сроки.
Частые проблемы и что с ними делать
Не получается войти. Проверьте срок действия ЭЦП и что выбран правильный ключ. Если ключ истёк — перевыпустите его в ЦОНе или в eGov Mobile.
В кабинете нет нужного изделия. Значит, его нет в ИПР или срок программы закончился. Обратитесь в отдел занятости и социальной защиты по месту прописки: программу можно пересмотреть по медицинским показаниям.
Позиция есть, но не подходит размер или тип. Сверьте код ЕНСЗ и описание у разных поставщиков. Если сомневаетесь — позвоните поставщику до подписания заказа.
Заказ долго не двигается. Посмотрите статус в разделе заказов и свяжитесь с поставщиком. По общим вопросам работы портала помогает единый контакт-центр 1414.
Получить ТСР через «Портсиб»
ТОО «Портсиб» работает на портале социальных услуг с 2019 года и доставляет подгузники для взрослых и детей, пелёнки, катетеры, мочеприёмники и калоприёмники по Северо-Казахстанской области и всему Казахстану. Посмотреть ассортимент можно в каталоге товаров для ПСУ. Если не уверены, что выбрать по вашей программе, пришлите фото страницы ИПР в WhatsApp +7 (776) 850-11-55 — подскажем позицию, размер и количество.
Частые вопросы
Что такое «Алеумет»
Так называют портал социальных услуг aleumet.egov.kz. «Әлеумет» по-казахски означает «общество», «социум». Это одна и та же площадка: и название, и адрес сайта относятся к государственному порталу Минтруда.
Нужно ли платить за товары на портале
Нет. Изделия, положенные по ИПР, оплачиваются из бюджета. Платить приходится только в том случае, если вы сами выбрали более дорогую модель и согласились доплатить разницу.
Можно ли войти на портал без ЭЦП
Заказ на портале подписывается ЭЦП получателя, поэтому без действующего ключа оформить его не получится. Получить ЭЦП можно бесплатно в ЦОНе или через eGov Mobile.
Может ли родственник заказать товар за человека с инвалидностью
Да, опекун или законный представитель вправе оформлять заказы от имени получателя. При получении нужно предъявить документ об опекунстве или нотариальную доверенность.
Сколько ждать доставку
Сроки зависят от поставщика, наличия товара и региона. Статус виден в личном кабинете: товар зарезервирован, доступен для самовывоза или доставлен. Уточняйте срок у поставщика ещё при выборе.
Куда звонить, если портал не работает
По работе портала — в единый контакт-центр 1414. По наличию, размеру и доставке конкретного товара — напрямую поставщику, которого вы выбрали.
