К сожалению, оформить заказ через Портал социальных услуг (ПСУ) со стопроцентным покрытием за счет государства до официального утверждения ИПА невозможно. Портал автоматически проверяет наличие активных назначений в базе данных Министерства труда и социальной защиты населения РК. Как только статус вашей ИПА в eGov изменится на «Утверждена», вы сможете заказать товары ТОО «Портсиб».

Да. Если выбранный товар дороже суммы, выделенной государством по вашей ИПА, вы можете доплатить разницу из собственных средств и получить именно ту модель, которая вам подходит. Наш специалист заранее рассчитает размер доплаты и согласует его с вами до оформления заказа, чтобы не было неожиданностей.

Свяжитесь с нами в день получения или на следующий день. Если упаковка не вскрыта и товар сохранил товарный вид, мы бесплатно заменим его на нужный размер. Для гигиенических средств важно сохранить целостность индивидуальной упаковки — это обязательное условие обмена.

Доставка для получателей по программе ПСУ бесплатна. По Северо-Казахстанской области заказ обычно доставляется в течение 1–3 рабочих дней, в другие регионы Казахстана — от 3 до 7 рабочих дней в зависимости от удаленности населенного пункта и наличия товара на складе.

Да. Если получатель не может подписать акт самостоятельно, это может сделать законный представитель или доверенное лицо с действующей ЭЦП. Наш курьер подскажет порядок подписания на месте, а при необходимости поможет оформить документы дистанционно.

При обнаружении заводского брака сразу свяжитесь с нами и по возможности сфотографируйте дефект и упаковку. Бракованное изделие мы заменяем бесплатно в кратчайшие сроки за свой счет — гарантия качества распространяется на всю сертифицированную продукцию ТОО «Портсиб».

Да. Подписание акта выполняется вами лично через защищенные сервисы eGov, мы не получаем доступ к вашему паролю или ключу ЭЦП и не храним их. Все персональные данные обрабатываются в соответствии с законодательством Республики Казахстан о защите персональных данных.